wyszukiwanie zaawansowane
1 » Zwroty i reklamacje2

Kontakt

  • GATI Systemy Zabezpieczeń
    ul. Reja 2
    39-120 Sędziszów Małopolski
    NIP: 818-169-28-61
  • E-mail:sklep@sklep.gati.pl
  • Telefon+48 790727157
  • Gadu Gadu1159333
  • Godziny działania sklepuCzynne: Pon.- Pt. 8-16, Sob. 8-14 Serwis tel.: Pon.- Pt. 8-22, Sob. 8-22.

Cennik

Pobierz cennik HTMLPobierz cennik XLS

Zwroty i reklamacje

Gwarancja i Serwis:
Na produkty w naszym sklepie internetowym udzielana jest gwarancja widoczna w opisach 12/24/36 miesięcy w zależności od produktu. Naprawy gwarancyjne należy kierować na adres: Gati Systemy Zabezpieczeń, ul. Reja 2, 39-120 Sędziszów Młp.

Znaczna część produktów sprzedawanych w naszym sklepie internetowym posiada gwarancję producenta. W przypadku wad fabrycznych w sprzęcie, który objęty jest gwarancją, należy skontaktować się z nami gati@gati.pl lub najbliżej położonym punktem serwisowym danego producenta, co pozwoli na znaczne skrócenie procesu reklamacji.

Prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragonu lub faktury) oraz oryginalnego opakowania, ponieważ stanowią one podstawę do zgłaszania i udzielania reklamacji.

Reklamacje:
1) Produkty wysyłane za pośrednictwem przewoźników (kurierów/poczty polskiej), należy przy odbiorze sprawdzić czy nie uległy uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowania posiadają widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy sprawdzenie zawartości, a następnie skontaktowanie się z naszą firmą.

Po opłaceniu przesyłki (za pobraniem) oraz pokwitowaniu odbioru paczki, należy w obecności kuriera sprawdzić przesyłkę. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktów, należy sporządzić protokół rozbieżności, który stanowi podstawę do późniejszych reklamacji.

2)Jeżeli zakupiony towar okazał się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, należy postępować zgodnie z poniższą instrukcją reklamacyjną:

3) Należy przesłać do nas produkt podlegający reklamacji i dołączyć oświadczenie pisemne z podana przyczyną reklamacji produktu, żądaną formą rekompensaty, adres zwrotny w przypadku wymiany produktu lub numer konta, na który ma zostać dokonany zwrot pieniędzy. W formie wymiany produktu przesyłka realizowana jest na koszt „kupującego”. W przypadku zwrotu pieniędzy na konto, odliczane są koszty poniesione za przesyłkę.

4) Do 14 dni od otrzymania przesyłki informujemy klienta maliowo lub telefonicznie o rezultacie podstępowania reklamacyjnego. W przypadku rozpatrzenia pozytywnego reklamacji, w ciągu 14 dni roboczych od podjęcia decyzji, zwracamy poniesione przez Państwa koszty poprzez:
- naprawę lub wymianę reklamowanego produktu lub zwrot pieniędzy,
Kiedy reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną , przekażemy Państwu szczegółowe     uzasadnienie oraz odsyłamy w ciągu 14 dni roboczych na własny koszt reklamowany produkt.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości zapraszamy do kontaktu. Wszystkie reklamacje staramy się rozwiązywać szybko i bezproblemowo!

Zwroty produktów:

Na podstawie obowiązujących przepisów prawnych, konsument ma prawo w ciągu 14 dni (10 dni roboczych) od daty dostarczenia zamówionego towaru, do jego zwrotu bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy. Zgodnie z przepisami o sprzedaży konsumenckiej dotyczy to osób fizycznych, które dokonują zakupu nie związanego z działalnością gospodarcza lub zawodową.
Produkt zwracany nie może nosić śladów użytkowania i musi być fabrycznie zapakowany oraz być kompletny. W przeciwnym przypadku, produkt nie zostanie przyjęty do zwrotu.

Zwracany produkt:
1) Należy odesłać produkt w oryginalnym i nienoszącym śladu użytkowania opakowaniu, na koszt własny.
2) Do przesyłki należy złożyć pisemne oświadczenie, w którym należy zawrzeć chęć zwrotu produktu oraz numer konta na który ma zostać wykonany zwrot pieniędzy.
3) Od otrzymania przesyłki w terminie 7 dni sprawdzimy stan zwracanego towaru, stan produktu, opakowania oraz kompletną jego zawartość.
4) Jeżeli produkt będzie w stanie sprzed wysyłki, zostanie dokonany zwrot pieniędzy na podany numer konta. 

Kiedy produkt zostanie odrzucony ze względu na uszkodzenia lub oznaki użytkowania, odsyłamy produkt z uzasadnieniem nieprzyjęcia zwrotu w terminie 7 dni na wskazany adres, na koszt naszej firmy.

Gati Systemy Zabezpieczeń™


Przejdź do strony głównej
Oprogramowanie sklepu shopGold.pl